Tin việt 365
  • Tin tức
    • Bạn có biết?
    • Thị trường tài chính
    • Doanh nghiệp
  • Du lịch
    • Kinh nghiệm
  • Công nghệ
    • Điện thoại
    • Máy tính
    • Internet
    • Thủ thuật hay
    • Thủ thuật game
    • Tin tức
    • Review
  • Ẩm thực
    • Mẹo nấu ăn
    • Review món ngon
  • Phong cách sống
    • Câu chuyện hay
    • Câu nói hay
  • Ảnh đẹp
  • Sức khỏe
    • Bà bầu
    • Phụ nữ
    • Trẻ em
    • Nam giới
    • Các loại bệnh
    • Tin tức
No Result
View All Result
Tin việt 365
No Result
View All Result
Home Tin tức Bạn có biết?

Khách hàng là gì? Những cách quản lý khách hàng hiệu quả

hainguyen by hainguyen
29 Tháng Sáu, 2022
in Bạn có biết?, Tin tức
Khách hàng là gì 2
Chia sẻ:

Trong hoạt động kinh doanh của bất kể một lĩnh vực ngành nghề nào thì khách hàng được xem là nhân tố quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến sự thành công và thất bại của một tổ chức. Không có bất kỳ một tổ chức nào có thể tồn tại mà không cần đến khách hàng. Đó là lý do vì sao mà các doanh nghiệp lại cần tiến hành nghiên cứu, tìm kiếm và chăm sóc khách hàng một cách tối ưu.

  • Nguyên nhân gây mùi khó chịu trên quần áo và cách khắc phục.
  • Yuanta Việt Nam - Không ngừng đổi mới và sáng tạo, nâng cao trải nghiệm khách hàng
  • Mua ghế massage ở đâu uy tín- nỗi băn khoăn của nhiều khách hàng
  • Những nguyên tắc khi bảo quản rượu vang
  • Thương hiệu là gì? 7 yếu tố cơ bản mà mọi thương hiệu cần phải có

Trong bài viết ngày hôm nay, Bizfly sẽ giúp mọi người hiểu thêm về khái niệm khách hàng cũng như vai trò của khách hàng trong doanh nghiệp để từ đó đưa ra phương án quản lý khách hàng tối ưu.

Nội dung

  • Khái niệm khách hàng là gì?
  • Vai trò của khách hàng đối với doanh nghiệp
  • Các cách quản lý khách hàng hiệu quả

Khái niệm khách hàng là gì?

Trong kinh doanh, khách hàng được hiểu là một cá nhân hay một tổ chức nào đó là người ra quyết định mua sắm sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp. Khách hàng là người được hưởng những lợi ích về chất lượng của sản phẩm, dịch vụ của công ty. Đây là đối tượng có vai trò cực kỳ quan trọng ảnh hưởng đến doanh thu và lợi nhuận của một doanh nghiệp cũng như sự tồn tại, phát triển của tổ chức đó trong tương lai.

Khách hàng là gì 1

Vai trò của khách hàng đối với doanh nghiệp

Rất nhiều doanh nghiệp đã đưa ra lời khẳng định đó là khách hàng chính chính là “tài sản quan trọng nhất đối với doanh nghiệp”. Bởi khách hàng là những người sẽ trực tiếp sử dụng dịch vụ, mua sắm sản phẩm của tổ chức từ đó tạo ra lợi nhuận cao cho doanh nghiệp. Nếu không có khách hàng, hàng hóa của doanh nghiệp sẽ bị tồn đọng, không tiêu thụ được từ đó gây ra hậu quả khiến cho doanh nghiệp bị phá sản.

Khách hàng là người trực tiếp trải nghiệm, sử dụng sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp vì vậy những phản hồi của họ đều là những đánh giá khách quan nhất chất lượng sản phẩm và thái độ phục vụ, chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp. 

Không chỉ vậy, khách hàng còn đóng vai trò là nhân tố truyền thông, quảng bá hình ảnh, chất lượng của sản phẩm, dịch vụ cũng như nâng cao uy tín của doanh nghiệp một cách hiệu quả nếu như doanh nghiệp có thể xây dựng được lòng trung thành, lòng tin trong lòng khách hàng.

Khách hàng là gì 2

Các cách quản lý khách hàng hiệu quả

Cùng với sự phát triển một cách mạnh mẽ và tác động không ngừng của khoa học công nghệ trong hoạt động kinh doanh và chăm sóc khách hàng mà từ đó thay vì sử dụng các phương pháp quản lý truyền thống thì giờ đây doanh nghiệp cần phải thay đổi, ứng dụng công nghệ cao, hiện đại vào công cuộc chăm sóc và quản lý khách hàng để từ đó mang lại giá trị cao nhất cho tổ chức của mình.

Để quản lý khách hàng hiệu quả, mọi người cần thực hiện các công việc như sau:

  • Phân loại khách hàng: Mỗi một khách hàng sẽ có mức độ quan tâm, nhu cầu riêng biệt cho từng loại sản phẩm. Chính vì vậy, để có thể chăm sóc khách hàng một cách tốt nhất, doanh nghiệp cần tiến hành phân loại khách hàng theo từng nhóm cụ thể với từng đặc điểm riêng biệt như tính cách, sở thích, độ tuổi, khu vực địa lý, giới tính…
  • Trò chuyện với khách hàng thường xuyên: Nhu cầu của khách hàng không bao giờ ngừng lại và luôn thay đổi. Ở một thời điểm nào đó, sản phẩm của doanh nghiệp có thể đáp ứng nhu cầu của khách hàng tuy nhiên một thời gian sau lại không để thỏa mãn mong muốn của họ. Vì vậy, trò chuyện, hỏi han khách hàng về nhu cầu, mong muốn là việc cần phải thực hiện thường xuyên.
  • Lưu trữ thông tin khách hàng: Việc nắm bắt thông tin khách hàng một cách cụ thể, rõ ràng không những giúp doanh nghiệp chăm sóc khách hàng cũ một cách dễ dàng mà còn thu hút và tiếp cận được những đối tượng khách hàng mới hiệu quả hơn. Thông tin của khách hàng có thể hiểu đơn giản là các thông tin cơ bản từ thông tin liên lạc, họ tên, địa chỉ, sở thích, nhu cầu…từ đó xây dựng phương án sử dụng và quản lý hiệu quả hơn.
  • Sử dụng phần mềm quản lý khách hàng: Việc áp dụng công nghệ vào trong hoạt động chăm sóc và quản lý khách hàng được rất nhiều doanh nghiệp sử dụng để mang lại nhiều giá trị cao cho tổ chức. Các phần mềm quản lý khách hàng chuyên nghiệp như Bizfly CRM mang đến giải pháp hữu hiệu giúp cải thiện hiệu suất làm việc, giảm thời gian quản lý và nâng cao khả năng tương tác giữa các phòng ban.

Trong bối cảnh kinh doanh ngày càng khốc liệt như hiện nay thì vai trò của khách hàng lại càng trở nên quan trọng đối với bất kỳ một doanh nghiệp nào. Bất kể một doanh nghiệp, tổ chức nào muốn tồn tại và phát triển một cách bền vững đều phải xây dựng được cho mình một quy trình quản lý và chăm sóc khách hàng tối ưu để giúp gia tăng sự hài lòng của khách hàng từ đó biến họ thành khách hàng trung thành của tổ chức.

Bài viết được tham khảo thông tin tại: https://bizfly.vn/

Đánh giá bài viết: post

Previous Post

Elog Group – CHIẾN LƯỢC GIÚP NHÀ BÁN HÀNG GIA NHẬP THỊ TRƯỜNG ĐÔNG NAM Á

Next Post

Các điểm đến cờ bạc tốt nhất tại châu Á

Bài viết liên quan

Trung tâm đào tạo bơi lội T&T là địa chỉ được nhiều phụ huynh lựa chọn cho con em mình học bơi
Doanh nghiệp

Bơi lội T&T – Trung tâm đào tạo các lớp học bơi cho trẻ em

24 Tháng Ba, 2023
Máy nghiền rác công nghiệp
Bạn có biết?

Máy nghiền rác công nghiệp

6 Tháng Ba, 2023
Thương hiệu là gì 3
Bạn có biết?

Thương hiệu là gì? 7 yếu tố cơ bản mà mọi thương hiệu cần phải có

1 Tháng Ba, 2023
Happy Nuts dẫn đầu về chất lượng hạt tại Việt Nam
Doanh nghiệp

Happy Nuts dẫn đầu về chất lượng hạt tại Việt Nam

28 Tháng Hai, 2023
In phong bì công ty ở đâu vừa đảm bảo chất lượng mà giá cả lại rẻ?
Bạn có biết?

In phong bì công ty ở đâu vừa đảm bảo chất lượng mà giá cả lại rẻ?

18 Tháng Hai, 2023
Elipsport chia sẻ về sự khác nhau giữa các dòng ghế massage hiện nay
Bạn có biết?

Elipsport chia sẻ về sự khác nhau giữa các dòng ghế massage hiện nay

10 Tháng Hai, 2023
Next Post
Các điểm đến cờ bạc tốt nhất tại châu Á

Các điểm đến cờ bạc tốt nhất tại châu Á

Top Game Bài Đổi Thưởng Hay Nhất Tại 7 Ball

Top Game Bài Đổi Thưởng Hay Nhất Tại 7 Ball

Theo dõi
Đăng nhập
Thông báo của
guest
guest
0 Góp ý
Phản hồi nội tuyến
Xem tất cả bình luận

Tin mới

Trung tâm đào tạo bơi lội T&T là địa chỉ được nhiều phụ huynh lựa chọn cho con em mình học bơi

Bơi lội T&T – Trung tâm đào tạo các lớp học bơi cho trẻ em

24 Tháng Ba, 2023
Cách xóa Facebook vĩnh viễn an toàn và đơn giản trong vài bước

Cách xóa Facebook vĩnh viễn an toàn và đơn giản trong vài bước

17 Tháng Ba, 2023
Mini app 1

Mini App là gì? Ưu nhược điểm khi phát triển Mini App cho doanh nghiệp

16 Tháng Ba, 2023
Những dòng Robot dùng cho máy ép nhựa được ưa chuộng nhất hiện nay

Những dòng Robot dùng cho máy ép nhựa được ưa chuộng nhất hiện nay

7 Tháng Ba, 2023
Máy nghiền rác công nghiệp

Máy nghiền rác công nghiệp

6 Tháng Ba, 2023

Tin phổ biến

[FULL] Trọn bộ 999 ảnh động powerpoint đẹp và ấn tượng 2021

[FULL] Trọn bộ 999 ảnh động powerpoint đẹp và ấn tượng 2021

2 năm ago
Độc đáo với hơn 90 những câu chửi hay không tục cho người mà bạn ghét

Độc đáo với hơn 90 những câu chửi hay không tục cho người mà bạn ghét

2 năm ago
50+ Khung ảnh đẹp photoshop để ghép ảnh miễn phí mới nhất

50+ Khung ảnh đẹp photoshop để ghép ảnh miễn phí mới nhất

3 năm ago
66 Ảnh nền máy tính đẹp nhất hiện nay Full HD có link tải về

66 Ảnh nền máy tính đẹp nhất hiện nay Full HD có link tải về

3 năm ago
Cách tạo tài khoản ChatGPT miễn phí 100% trên app Askany – chỉ cần 30 giây đăng ký

Cách tạo tài khoản ChatGPT miễn phí 100% trên app Askany – chỉ cần 30 giây đăng ký

3 tuần ago
Tổng hợp những hình ảnh anime đẹp nhất thế giới ấn tượng

Tổng hợp những hình ảnh anime đẹp nhất thế giới ấn tượng

3 năm ago
999+ Tên biệt danh hay và nickname độc đáo dành cho người thân yêu

999+ Tên biệt danh hay và nickname độc đáo dành cho người thân yêu

3 năm ago
Nền tảng cho thuê Internet vận chuyển Vạn Hải【WH SHIPPING】Căng buồm ra khơi

Nền tảng cho thuê Internet vận chuyển Vạn Hải【WH SHIPPING】Căng buồm ra khơi

2 tháng ago
888+ Bức ảnh chúc mừng sinh nhật siêu bựa, độc và hài hước

888+ Bức ảnh chúc mừng sinh nhật siêu bựa, độc và hài hước

3 năm ago
Tổng hợp 99+ câu nói hay của người nổi tiếng đáng nhớ

Tổng hợp 99+ câu nói hay của người nổi tiếng đáng nhớ

3 năm ago
Hơn 99+ ảnh đẹp về tình yêu dùng để làm hình nền máy tính và điện thoại

Hơn 99+ ảnh đẹp về tình yêu dùng để làm hình nền máy tính và điện thoại

3 năm ago
Máy nghiền rác công nghiệp

Máy nghiền rác công nghiệp

3 tuần ago
[Trọn bộ] 99+ Ảnh hoa chúc mừng sinh nhật kèm theo lời chúc ý nghĩa

[Trọn bộ] 99+ Ảnh hoa chúc mừng sinh nhật kèm theo lời chúc ý nghĩa

3 năm ago
Happy Nuts dẫn đầu về chất lượng hạt tại Việt Nam

Happy Nuts dẫn đầu về chất lượng hạt tại Việt Nam

4 tuần ago
100 Những câu nói hay về sách dành cho người yêu sách nên đọc

100 Những câu nói hay về sách dành cho người yêu sách nên đọc

3 năm ago

VỀ CHÚNG TÔI

Tin Việt 365 là website tin tức tổng hợp chuyên chia sẻ miễn phí các thủ thuật về công nghệ như facebook, máy tính, điện thoại, internet,... Mang đến cho bạn các bí kiếp nấu ăn ngon cũng như những kinh nghiệm khi đi du lịch mỗi ngày. Cung cấp cho bạn các thông tin về sức khỏe hay nhất

  • Trang chủ: https://tinviet365.net
  • Email: Tinviet365ngay@gmail.com
  • Fun88
  • MMlive

MENU

  • Trang chủ
  • Giới thiệu
  • Gửi bài
  • Điều khoản sử dụng

TÌM CHÚNG TÔI TRÊN:

DMCA.com Protection Status

Bản quyền © 2022 Bản quyền thuộc về TinViet365.Net. Vui lòng để lại nguồn khi sử dụng nội dung của chúng tôi.

No Result
View All Result
  • Tin tức
    • Bạn có biết?
    • Thị trường tài chính
    • Doanh nghiệp
  • Du lịch
    • Kinh nghiệm
  • Công nghệ
    • Điện thoại
    • Máy tính
    • Internet
    • Thủ thuật hay
    • Thủ thuật game
    • Tin tức
    • Review
  • Ẩm thực
    • Mẹo nấu ăn
    • Review món ngon
  • Phong cách sống
    • Câu chuyện hay
    • Câu nói hay
  • Ảnh đẹp
  • Sức khỏe
    • Bà bầu
    • Phụ nữ
    • Trẻ em
    • Nam giới
    • Các loại bệnh
    • Tin tức

Bản quyền © 2022 Bản quyền thuộc về TinViet365.Net. Vui lòng để lại nguồn khi sử dụng nội dung của chúng tôi.

wpDiscuz